POLÍTICA DE ENVÍOS – NEXXUS

En NEXXUS trabajamos para que tus pedidos sean procesados y entregados de manera segura y eficiente en todo el territorio colombiano.

Cobertura de envíos
Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia. La cobertura puede variar en zonas rurales, municipios apartados o lugares con acceso limitado por parte de las empresas transportadoras.

Procesamiento de pedidos
Los pedidos son verificados y preparados antes de ser entregados a la transportadora. El procesamiento normalmente puede tomar entre 1 y 2 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y el volumen de pedidos.

Tiempos estimados de entrega
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales. Para municipios y zonas de difícil acceso, el tiempo puede ser mayor. Estos plazos son estimados y pueden variar por novedades logísticas, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o situaciones ajenas a NEXXUS.

Costo del envío
El valor del envío será informado al cliente antes de finalizar su compra. Algunas promociones o productos podrán incluir envío gratis, lo cual será indicado expresamente en la oferta.

Pago contra entrega
Cuando esta modalidad esté disponible, el cliente podrá pagar su pedido al momento de recibirlo. Es responsabilidad del comprador proporcionar información correcta y completa y estar disponible para recibir el pedido.

Información de entrega
El cliente debe verificar que su nombre, número de teléfono, departamento, ciudad, dirección y demás datos sean correctos. NEXXUS no se hace responsable por retrasos derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador.

Intentos de entrega
La transportadora podrá contactar al cliente para facilitar la entrega. Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, falta de comunicación o rechazo injustificado, el paquete podrá ser devuelto a origen.

Seguimiento del pedido
Una vez el pedido sea despachado y exista una guía disponible, el cliente podrá utilizarla para consultar el estado de su envío directamente con la transportadora correspondiente.

Novedades o daños durante el transporte
Si el pedido presenta una novedad, daño visible o producto incorrecto, el cliente deberá comunicarse con NEXXUS a través de nuestros canales de atención, proporcionando su número de pedido y evidencia del inconveniente para revisar el caso.

Disponibilidad de productos
En caso de presentarse una falta de disponibilidad después de realizar un pedido, NEXXUS informará al comprador y procederá conforme a la normativa colombiana aplicable. La SIC señala que la disponibilidad debe informarse en las operaciones de comercio electrónico.

Aceptación de la política
Al realizar una compra en NEXXUS, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones establecidas en esta Política de Envíos. https://www.sic.gov.co/?utm_source=chatgpt.com